服务邮箱
service@fast-yatou.com.cn
代理服务咨询、资料索取、回拨预约的起点。把城市、业务类型和想要的材料写进正文，客服在工作时段内处理。
联络台 · 批次 05-W2
找对窗口，一次把区域和资料的问题问明白
亚投代理中心的区域顾问在整个工作日接待来自全国企业客户的咨询：确认所在城市是否在服务网络中、索取代理资料包、挑选合适的 V3 平板配置，或者洽谈渠道层面的长期合作。一封条理清楚的邮件，通常比反复追问更快拿到结果。
26 个省级区域在服务范围内
工作日 9:00–18:00 回复
写邮件前先看一遍 咨询准备清单，可以省掉两三轮来回确认。
01 · 联络渠道
三条路，按事情的缓急挑一条走
需要书面材料、附件说明或留存记录，用邮件；需要当天对话，邮件里留下号码等回拨更稳妥；纸质资料与函件走地址。
联系电话
13712101105
已在邮件里留下号码的客户，客服按收到顺序回拨；工作时段也可直接拨入，由值班客服接听并转给对应区域的顾问。
站点联系地址
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
用于寄送纸质资料、合同函件与样品说明。寄出后可邮件告知单号，客服会跟进签收情况。
02 · 邮件发出之后
从按下发送，到拿到你要的材料
有些咨询一通电话就能说清，有些需要先核对区域再整理资料。下面这条路是大多数客户实际走过的顺序。
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01
把需求写成一段话
在邮件正文里说明所在城市、想要的代理服务类型、公司名称与联系人称呼。三五行足够，比一句“在吗”更容易被准确分派。
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02
正文里留下可接听的号码与时段
手机号写在正文而不是签名档里，顺手标一句“上午十点后方便通话”之类的时段，回拨就不会扑空。
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03
客服按序安排回拨
工作时段内收到的邮件当天进入队列，高峰期的回拨排在当天稍晚或次一工作日。错过一次之后会再拨一次，仍未接通则转回邮件沟通。
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04
通话中敲定下一步
确认覆盖情况、需要哪几份材料、是否需要就近安排服务点对接。资料包通常在通话后通过邮件送达，后续问题继续走同一邮箱即可。
03 · 服务时间
什么时候发出，什么时候有回音
客户服务团队 6 人、区域顾问 18 人，按区域分工处理咨询。工作日 9:00–18:00 收到的邮件当天回复；傍晚之后、周末与法定节假日发来的，顺延到下一个工作日处理，顺序不变。
- 邮件回复工作日 9:00–18:00
- 电话回拨同一时段内按序进行
- 栏目更新每周二、周四
- 月度观察每月发布一期
如果事情与覆盖区域或测评笔记直接相关，赶在周二、周四更新前后发邮件，顾问手上的材料是最新的一版。
04 · 咨询准备
邮件里带齐这几项，回复能快一半
很多咨询要来回两三次，原因往往不是回复慢，而是第一封信里少了一两个关键信息。下面五项不需要长篇大论，各写一句就够。
五项准备内容
- 所在区域：写到城市一级，方便顾问对照 26 个省级区域、180 多个城市的覆盖情况给出答复。
- 业务类型：渠道代理、企业采购、资料索取、媒体合作，先说明是哪一类。
- 预计规模：覆盖门店数量、年度用量区间或团队人数，用来匹配合适的服务点。
- 希望拿到的资料：区域覆盖清单、设备适配清单、代理资料包，点名说明即可。
- 联络方式与时段：手机号加上方便接听的时间，避免回拨时无人在线。
05 · 常见场景
你大概属于下面哪一种
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A
第一次接触，想先看覆盖范围
先说城市与业务类型，顾问会答复该区域是否已有服务点，并附上覆盖清单。想提前了解服务网络，可以先看 品牌中心 的区域与服务介绍。
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B
老客户回来确认区域变化
合作过一段时间后城市覆盖可能调整。发邮件说明原合作区域，顾问会对照当前状态回复；自助查询可以在 工具中心 按省份、城市与服务类型筛选。
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C
想拿 V3 平板的配置与测评资料
8GB+128GB、12GB+256GB、16GB+512GB 三档配置对应的使用场景不同，邮件里说明日常任务与扩展需求，可以拿到更贴合的建议；对比维度与适配清单同样在 工具中心。
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D
媒体与渠道合作洽谈
与 12 家设备厂商、36 家区域服务商、8 家测评内容机构保持合作。邮件中写明合作方向、可提供的资源与期望节奏，会转给对应的合作接口人。
问题比较具体？答疑中心 已经按代理服务、覆盖区域、订阅使用和测评维度整理好常见问答，多数疑问在那里就有答案。